zzok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

০১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

zzok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে গেম খেলা পর্যন্ত বিভিন্ন পর্যায়ে তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন।

নিবন্ধনের সময় যা দেওয়া হয়:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)।
• দেশ ও পছন্দের ভাষা।

পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) সময়:

• জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• সেলফি বা লাইভ ফটো (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিট ইতিহাস।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ ডেটা।

০২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমাবদ্ধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। zzok কখনো আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না।

০৩ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

zzok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রভাইডার: bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলো শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রভাইডার: গেমিং সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।

০৪ কুকি নীতি

zzok.bar বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় তা জানতে — সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাস।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে — আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

০৫ ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

zzok প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: ৩ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: ২ বছর (অ্যানোনিমাইজড)।
• মার্কেটিং ডেটা: সাবস্ক্রিপশন বাতিলের পর ৩০ দিন।

০৬ আপনার অধিকার

zzok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

০৭ নাবালকদের সুরক্ষা

zzok কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে সেবা প্রদান করে না। নাবালকদের গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হয়।
• কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহিত হয়ে থাকলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা নাবালকের অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

০৮ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

zzok প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা যুক্ত আছে যেমন গেম প্রভাইডার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।

• তৃতীয় পক্ষের পেজে গেলে আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য নয়।
• গেম প্রভাইডাররা তাদের নিজস্ব সার্ভারে গেমিং ডেটা রাখতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব PCI-DSS মান মেনে চলে।
• আমরা সব অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তার মান মানতে বলি, কিন্তু তাদের সিস্টেমের জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব নিতে পারি না।

০৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

zzok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• TLS 1.3 / 256-bit SSL এনক্রিপশন সব সংযোগে।
• AES-256 এনক্রিপশন ডেটাবেজে সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সাপোর্ট।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করলে স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেডিকেটেড ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা।
• সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস — শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন।
• সব স্টাফের জন্য ডেটা প্রাইভেসি প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনারও দায়িত্ব আছে — পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

zzok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবার উন্নতির কারণে পরিবর্তন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিস দেখানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে আপডেট তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: zzok.bar-এর যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি — গড়ে ২ মিনিটে সাড়া।
• ইমেইল: privacy@zzok.bar (পাঠাতে হবে ম্যানুয়ালি)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের ৭ দিন।

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আছে। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সব অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।